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Quais os pré-requisitos técnicos para acessar o Portal PES?
Navegador. Você precisa de um navegador de Internet compatível e atualizado. O Portal PES é desenvolvido para os navegadores Google Chrome 27 ou superior, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 e Mozilla Firefox 27.
Internet. Alguns conteúdos do Portal PES podem direcionar seu acesso a websites públicos, de responsabilidade de terceiros, tais como redes sociais, blogs e websites governamentais. É importante que sua conexão permita o acesso a esses websites.
Áudio. Para uma completa experiência de navegação, é necessário que o computador esteja equipado com caixas de som ou fones de ouvido.
Tablets. O Portal PES é totalmente compatível com os principais tablets do mercado (Android e iOS).
Sugestões de multimídia. Os recursos pedagógicos sugeridos são visualizados no Acrobat Reader ou similares (no caso de arquivos PDF) e Microsoft PowerPoint (no caso de apresentações PPS).
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Meu navegador é de uma versão mais atual do que as versões compatíveis. Posso ter algum problema?
Nas versões mais atuais dos navegadores acima citados, devido ao avanço e à implementação de novos recursos, alguma variação na usabilidade do Portal PES pode ser percebida. Sugerimos que, para uma correção imediata, seja instalada uma versão de navegador homologada em seu equipamento até que a situação seja resolvida pela nossa equipe de desenvolvedores.
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Tenho um tablet. Posso acessar o Portal PES?
Sim. O Portal PES é totalmente compatível com os principais tablets do mercado (android e ios).
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Meu computador utiliza um bloqueio de acesso à internet para a segurança da rede em minha escola. Isso é um problema?
Pode ser um problema para acessar recursos multimídias indicados em websites de terceiros, fora do endereço do Portal PES, como blogs, redes sociais, websites governamentais, entre outros, que têm conteúdo relevante aos assuntos discutidos nos recursos pedagógicos. Ao detectar essa situação, solicite orientação ao suporte técnico em sua escola.
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Detectei um comportamento inesperado no Portal PES. O que eu faço?
Teste o acesso ao Portal PES em outro computador disponível em sua escola. Repita o procedimento desejado e, caso o comportamento inesperado persista, utilize os canais de comunicação disponíveis no site na opção CONTACT para solicitar apoio pedagógico.
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Como posso conseguir um login e uma senha para o Portal PES?
No momento do cadastro no Portal PES, você informa os seus dados de acesso. Seu LOGIN será o seu E-MAIL e a sua SENHA você cadastra no campo correspondente do formulário.
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Não lembro minha senha. Como proceder?
Na parte superior direita das páginas do Portal PES, acesse a opção LOGIN e então clique na opção FORGOT YOUR PASSWORD?. Informe seu e-mail no campo indicado e clique em SEND. Você receberá uma nova senha no seu e-mail.
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Estou tentando me cadastrar, porém não localizo minha escola no formulário de cadastro.
Se você não localizou sua escola no formulário de cadastro, responda NÃO à pergunta “LOCALIZOU SUA ESCOLA?”. Com isso, você poderá informar os dados da sua escola para prosseguir.
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Detectei um comportamento inesperado no formulário de cadastro do Portal PES. O que eu faço?
Teste o acesso ao Portal PES em outro computador disponível em sua escola. Repita o procedimento desejado e, caso o comportamento inesperado persista, verifique os pré-requisitos técnicos para acesso ao Portal PES nesta página, na questão de número 01.
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Concluí meu cadastro. E agora?
Faça seu LOGIN no Portal PES clicando no botão LOGIN localizado na parte superior direita das telas do portal. A próxima etapa é validar sua chave de acesso.
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Como utilizo minha chave de acesso?
Após se cadastrar no Portal PES, você poderá fazer seu primeiro LOGIN. O sistema lhe pedirá a chave de acesso.
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Como funciona o formulário de validação de chave de acesso?
O formulário é apresentado no primeiro acesso. Insira a chave de acesso no campo correspondente, digitando-a com as letras em MAIÚSCULO. Algumas chaves de acesso podem apresentar o caractere traço (-). Nesse caso, digite-o normalmente de acordo com a sequência de caracteres de sua chave de acesso. Após, informe o CÓDIGO DE SEGURANÇA (uma sequência de letras e números com 5 ou 6 caracteres) que aparece na tela de validação no campo correspondente. Clique em ENVIAR para concluir o processo.
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Como funciona o formulário de validação de chave de acesso?
O formulário é apresentado no primeiro acesso. Insira a chave de acesso no campo correspondente, digitando-a com as letras em MAIÚSCULO. Algumas chaves de acesso podem apresentar o caractere traço (-). Nesse caso, digite-o normalmente de acordo com a sequência de caracteres de sua chave de acesso. Após, informe o CÓDIGO DE SEGURANÇA (uma sequência de letras e números com 5 ou 6 caracteres) que aparece na tela de validação no campo correspondente. Clique em ENVIAR para concluir o processo.
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Recebi a mensagem de CÓDIGO INVÁLIDO. O que fazer?
O código de segurança tem um tempo de validade. Por questões de segurança, valide sua chave em um tempo menor do que 2 minutos.
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Recebi a mensagem de CHAVE INVÁLIDA. O que fazer?
Verifique se as letras e traços foram digitados corretamente, com caracteres em MAIÚSCULO; e certifique-se que não existam espaços no início ou no final dos caracteres digitados.
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Detectei um comportamento inesperado no formulário de validação de chave de acesso do Portal PES. O que eu faço?
Teste o acesso ao Portal PES em outro computador. Repita o procedimento desejado e, caso o comportamento inesperado persista, verifique os pré-requisitos técnicos nesta página, na pergunta de número 01.
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Recebi a mensagem de VALIDAÇÃO CONCLUÍDA COM SUCESSO. E agora?
Clique em SAIR e faça um novo LOGIN para começar a desfrutar dos conteúdos do Portal PES. Os serviços aos quais você tem permissão de acesso estarão disponíveis.
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Já validei minha chave. Até quando terei acesso liberado ao Portal PES?
A validade das chaves de acesso é de 1(um) ano a partir da data de validação. Quando o acesso expirar, o sistema lhe pedirá uma nova chave de acesso e o processo de validação precisará ser repetido.
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Não consigo visualizar uma sugestão de recurso multimídia indicada no site. O que eu faço?
A falha pode estar relacionada ao acesso à internet (bloqueio na rede local) ou ao provedor de acesso à Internet. Verifique com o suporte técnico em sua escola qual o motivo da falha. Podem ocorrer falhas em recursos hospedados em websites de terceiros, sob os quais não temos autonomia. Neste caso, utilize os canais de comunicação disponíveis no site na opção CONTATO para solicitar apoio pedagógico.
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Gostei muito de um recurso pedagógico e gostaria de imprimi-lo. Como devo fazer?
No conteúdo desejado, localize o botão IMPRIMIR para visualizar a versão de impressão e solicitar essa opção.
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Gostei muito de um recurso pedagógico e gostaria de salvá-lo. Como devo fazer?
Para salvar um arquivo sugerido no Portal PES, clique com o botão direito do mouse sobre o botão de DOWNLOAD e selecione a opção “Salvar como...” ou “Save as...”.
